Antioquia
Por ataque informático a EPM usuarios de energía y agua prepago están sin el servicio
Debido al ciberataque del que fue víctima la empresa EPM, este lanzó un plan de contingencia para los usuarios de los servicios en la modalidad prepago.
Desde el pasado martes 13 diciembre, Empresas Públicas de Medellín trabaja para superar la emergencia debido al ciberataque del cual fueron víctimas y que provocó que miles de usuarios del sistema prepago de energía y agua estén afectados en la prestación del servicio.
La plataforma informática de la empresa de servicios públicos fue bloqueada luego de que secuestraran y encriptaran 15 teras de datos que generó la pérdida de control de la plataforma, información de la empresa que quedó encriptada, afectación del Data Center alterna, perdida de respaldos, contagio del 25% de la infraestructura y pérdida de información que aún no ha sido calculada.
La empresa de servicios informó mediante un comunicado de prensa que los 304 mil clientes de la modalidad de prepago en los 125 municipios de Antioquia “dirigirse a la oficina de atención al cliente de EPM más cercana, en el horario de atención habitual, indicando el número de su medidor y celular en el que recibirán el pin de recarga a través de un mensaje de texto”.
Otra alternativa que ofrece la empresa es solicitarlo a través de las líneas telefónicas de atención 604 44 44 115 o 01 8000 415 115 y además ya se habilitó el servicio de recarga en los 1.200 puntos fijos de GANA en todo el departamento.
En cuanto al servicio de agua con contadores prepago en el Valle de Aburrá, la compañía de servicios indicó que con carrotanques está abasteciendo a los 27,700 clientes y que la prioridad son los sectores con el mayor número de personas con este método de pago de servicios.
En medio de su investigación interna para dar con el origen del ataque cibernético en su contra y sus responsables, EPM señaló que este virus tipo ransomware salió desde el servidor interno de la compañía llamado Consorcio 20.
Este tipo de ataques ha venido creciendo en el país. En semanas pasadas se conoció el ataque a Sanitas y hay varias entidades del Estado que también fueron afectadas a principio de año. De acuerdo con el Centro Cibernético de la Policía Nacional, hasta octubre de 2022 se registraron 54.121 denuncias por delitos informáticos, esta cifra supera en 11.223 casos respecto al 2021, aumento de 30%, según explicó la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones.
Fortinet en su más reciente informe también explicó que la región recibió 137.000 de intentos de ciberataques en el primer semestre del año, con un aumento de 50% contra el mismo periodo del año pasado, que fue de 91.000. En el caso de Colombia, el país ocupó el tercer lugar recibiendo este tipo de ataques con un total de 6.300 caso. Por encima quedó México con 85.000 y Brasil con 31.500.
